Recientemente ha salido publicado en los medios de comunicación un estudio sobre la satisfacción de los vecinos con los servicios existentes en Laguna de Duero. Los titulares en los principales medios de comunicación han sido que los vecinos del pueblo han valorado que los consideraban como buenos o muy buenos. Una precisión: en cualquier estudio de satisfacción el aprobado ronda el 7. En cualquier empresa si se obtienen resultados por debajo del 7 el directivo correspondiente es automáticamente destituido. ¿Se fiaría alguien de un médico que obtenga en la mayoría de las asignaturas un 5?
Otra información: el Ayuntamiento de Laguna de Duero hizo un estudio similar hace unos años: ¿Nos mostrará a todos los vecinos (que pagamos estos estudios) la comparación? ¿Hemos mejorado?
Solo obtienen más de un 7 tres servicios, se valoran 19. La mayoría rondan el 5. Servicios municipales como: parques y jardines, autobús, calidad del agua, accesibilidad para personas con movilidad reducida, o estado de las calles apenas superan el cinco. Es decir, los servicios competencia del ayuntamiento obtienen las peores notas.
Estos son los resultados. Solo cabe valorarlos. Las valoraciones van de 1 a 10.
AGRUPACIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS EN LAGUNA DE DUERO
Medio Ambiente
Cuidado del medio ambiente y depuración de aguas residuales 5,15
La calidad del agua 5,32
Reciclajes y recogidas de escombros 6,27
Limpieza y Mantenimiento
La recogida de basura 6,89
Limpieza viaria 6,31
Estado de los edificios públicos 7,11
Parques y zonas verdes 5,88
Fomento y urbanismo
Estado de las calles y carreteras 5,39
Señalización de vías, tráfico 5,76
Accesibilidad de las infraestructuras para personas
de movilidad reducida y niños/as 5,15
Transportes 4,77
Cultura, Deporte y Ocio
Actividades deportivas, culturales y festejos 7,19
Oferta Comercial de Municipio 6,25
Asuntos sociales
Servicios sociales 6,92
Centros de Atención a la Mujer 6,7
Centros para Jóvenes 5,66
Centros para Mayores 7,28
Salud y Educación
Centros de Salud 6,36
Guarderías públicas 6,70
Colegios 6,88
Institutos de Enseñanza Secundaria 6,74
Enviado por Pablo Martínez
lunes, 9 de febrero de 2009
jueves, 5 de febrero de 2009
La satisfación, el gozo y los servicios municipales
LA SATISFACCIÓN, EL GOZO Y LOS SERVICIOS MUNICIPALES
Sabíamos del estudio que el Ayuntamiento había encargado sobre los servicios municipales, su funcionamiento y la valoración por parte de los ciudadanos, era cuestión de esperar el trabajo de campo y su puesta en conocimiento para el resto de los mortales.
Como casi todo empieza y termina (menos en política, claro donde hay quien sabe cuando empezó y tiene claro que nunca debe terminar) el estudio terminó y ya tenemos los resultados.
El 72,6 % de los encuestados considera que los servicios municipales son buenos o muy buenos, lo cual es maravilloso y debemos valorar los resultados como tal y sentirnos orgullosos de nuestros servicios. Cuesta mas entender la valoración por ejemplo del transporte, la sanidad o la educación que salvo que yo este equivocado y lo estaré como casi siempre no son servicios que preste el ayuntamiento.
Ante tan maravillosos resultados he consultado el procedimiento utilizado, analizado el total del informe presentado y lo que es más importante, moviendo distintos contactos he tenido acceso al proceso completo.
Una vez finalizada la encuesta y ante tales resultados lo primero que se decidió fue que había que buscar un título al trabajo y se manejaron distintas opciones.
OPCION 1: “LAGUNILANDIA…. ESE MUNDO FELIZ”
Se descartó rápidamente, se dieron cuenta que el nombre corresponde a un programa estrella de Radio Laguna y prefirieron no tentar a la suerte con Sole.
OPCIÓN 2: “FUMAOS DE LAGUNA …. OPINAN”
Sugería el título esa mezcla de satisfacción y ridícula alegría al contestar. Se determinó no utilizar este título para evitar fomentar el uso de psicotrópicos entre los vecinos.
Despreciada la idea anterior solo podía haber un término que recogiera tanto placer de los vecinos al contestar y que además remarcara, sorpresa por su desconocimiento, incluso dudas sobre su existencia y se optó por
OPCIÓN 3: “EL PUNTO G”
Recordar que el estudio fue:
- Múltiple: Se realizó a 1.001 personas mayores de 18 años
- Multidisciplinar: Se tocaron distintos campos sanidad, educación, transportes, etc…
- Multiorgásmico: si no es complicado entender el resultado
Incluso los propios trabajadores encargados del estudio, como introducción al mismo reflejan el siguiente comentario …”Solo recordamos una experiencia similar de gozo espiritual, casi místico entre los encuestados, llegando casi al éxtasis y fue hace mucho tiempo ya. Concretamente cuando la encuesta se hizo a Santa Teresa de Jesús.
El estudio como es lógico comienza así “Érase una vez un bonito pueblo, habitado por alegres vecinos y hermosas vecinas……pero no nos perdamos en le comienzo y entremos como ejemplo nada mas en el detalle de alguno de los aspectos analizados.
TRANSPORTE
La valoración es un poco mas baja, cosa que tampoco se entiende del todo a pesar de ser un servicio puntual, limpio, sin aglomeraciones y con distintos destinos a cual mas atractivo Universidad, Hospitales, Estación de autobuses etc….
La puntuación baja sensiblemente porque a los encuestados no les gusta la tapicería de los asientos.
MEDIO AMBIENTE
Aunque el municipio dispone de distintas depuradoras, unas márgenes fluviales impolutas, un entorno cuidado y una constante información sobre contaminación a través de las distintas estaciones medidoras.
Los encuestados agradecerían mayor número de nenúfares en el entorno del lago
EDUCACIÓN
Contando con los ratios mas bajos de ocupación en las aulas, clases bilingües e instalaciones modélicas, sin embargo los encuestados (parece que les ha hecho la boca un fraile), sugieren la posibilidad de la construcción de pistas de tenis, para mejor formar a nuestros pequeños y adolescentes.
Como comprenderán la extensión del estudio así como la ingente cantidad de cifras, datos, incluso dibujos y gráficos haría que su exposición fuera aburrida y pesada,
tan solo ya para finalizar un último aspecto con el que termina el referido estudio.
“Las mujeres de este municipio son mas bellas que el resto y bastante mas inteligentes”
“Los hombres que han contestado a esta encuesta, son también mas atractivos y la tienen mas larga (no aportan sistema métrico o científico utilizado para tal afirmación) que los del resto de la comarca y por supuesto que los de la capital”.
Ante tal demostración de calidad en la atención al ciudadano, solo nos queda felicitarnos y por supuesto no dar tanta importancia a la tapicería del transporte público.
Enviado por Malo de molina
Sabíamos del estudio que el Ayuntamiento había encargado sobre los servicios municipales, su funcionamiento y la valoración por parte de los ciudadanos, era cuestión de esperar el trabajo de campo y su puesta en conocimiento para el resto de los mortales.
Como casi todo empieza y termina (menos en política, claro donde hay quien sabe cuando empezó y tiene claro que nunca debe terminar) el estudio terminó y ya tenemos los resultados.
El 72,6 % de los encuestados considera que los servicios municipales son buenos o muy buenos, lo cual es maravilloso y debemos valorar los resultados como tal y sentirnos orgullosos de nuestros servicios. Cuesta mas entender la valoración por ejemplo del transporte, la sanidad o la educación que salvo que yo este equivocado y lo estaré como casi siempre no son servicios que preste el ayuntamiento.
Ante tan maravillosos resultados he consultado el procedimiento utilizado, analizado el total del informe presentado y lo que es más importante, moviendo distintos contactos he tenido acceso al proceso completo.
Una vez finalizada la encuesta y ante tales resultados lo primero que se decidió fue que había que buscar un título al trabajo y se manejaron distintas opciones.
OPCION 1: “LAGUNILANDIA…. ESE MUNDO FELIZ”
Se descartó rápidamente, se dieron cuenta que el nombre corresponde a un programa estrella de Radio Laguna y prefirieron no tentar a la suerte con Sole.
OPCIÓN 2: “FUMAOS DE LAGUNA …. OPINAN”
Sugería el título esa mezcla de satisfacción y ridícula alegría al contestar. Se determinó no utilizar este título para evitar fomentar el uso de psicotrópicos entre los vecinos.
Despreciada la idea anterior solo podía haber un término que recogiera tanto placer de los vecinos al contestar y que además remarcara, sorpresa por su desconocimiento, incluso dudas sobre su existencia y se optó por
OPCIÓN 3: “EL PUNTO G”
Recordar que el estudio fue:
- Múltiple: Se realizó a 1.001 personas mayores de 18 años
- Multidisciplinar: Se tocaron distintos campos sanidad, educación, transportes, etc…
- Multiorgásmico: si no es complicado entender el resultado
Incluso los propios trabajadores encargados del estudio, como introducción al mismo reflejan el siguiente comentario …”Solo recordamos una experiencia similar de gozo espiritual, casi místico entre los encuestados, llegando casi al éxtasis y fue hace mucho tiempo ya. Concretamente cuando la encuesta se hizo a Santa Teresa de Jesús.
El estudio como es lógico comienza así “Érase una vez un bonito pueblo, habitado por alegres vecinos y hermosas vecinas……pero no nos perdamos en le comienzo y entremos como ejemplo nada mas en el detalle de alguno de los aspectos analizados.
TRANSPORTE
La valoración es un poco mas baja, cosa que tampoco se entiende del todo a pesar de ser un servicio puntual, limpio, sin aglomeraciones y con distintos destinos a cual mas atractivo Universidad, Hospitales, Estación de autobuses etc….
La puntuación baja sensiblemente porque a los encuestados no les gusta la tapicería de los asientos.
MEDIO AMBIENTE
Aunque el municipio dispone de distintas depuradoras, unas márgenes fluviales impolutas, un entorno cuidado y una constante información sobre contaminación a través de las distintas estaciones medidoras.
Los encuestados agradecerían mayor número de nenúfares en el entorno del lago
EDUCACIÓN
Contando con los ratios mas bajos de ocupación en las aulas, clases bilingües e instalaciones modélicas, sin embargo los encuestados (parece que les ha hecho la boca un fraile), sugieren la posibilidad de la construcción de pistas de tenis, para mejor formar a nuestros pequeños y adolescentes.
Como comprenderán la extensión del estudio así como la ingente cantidad de cifras, datos, incluso dibujos y gráficos haría que su exposición fuera aburrida y pesada,
tan solo ya para finalizar un último aspecto con el que termina el referido estudio.
“Las mujeres de este municipio son mas bellas que el resto y bastante mas inteligentes”
“Los hombres que han contestado a esta encuesta, son también mas atractivos y la tienen mas larga (no aportan sistema métrico o científico utilizado para tal afirmación) que los del resto de la comarca y por supuesto que los de la capital”.
Ante tal demostración de calidad en la atención al ciudadano, solo nos queda felicitarnos y por supuesto no dar tanta importancia a la tapicería del transporte público.
Enviado por Malo de molina
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